• Als je het product bij een lokale shop/van een dealer hebt gekocht, neem dan contact op met de shop waar je het product hebt gekocht. Het personeel van de betreffende shop is je aanspreekpunt en zal je klacht in behandeling nemen. De shop neemt dan contact op met onze garantieafdeling.


  • Als je het product via de Duotone online shop hebt gekocht (https://shop.duotonesports.com), ga dan als volgt te werk: in geval van een productiefout of defect, stuur je het betreffende artikel naar het volgende adres:


            Boards & More GmbH

            Warranty Department B2C

            Rabach 1

            4591 Molln

            Oostenrijk


Zorg dat het pakket het volgende bevat: de defecte producten, naam, e-mailadres (gebruikt om de aankoop te doen), bestelnummer of factuurnummer, datum van aankoop en een korte beschrijving van de schade.